■SRE

目的：システムの藹??定稼働、ユーザ觸??足度

活動領域：定型タスク自動化、モニタリング、インシデント対藹??、変更管理（デプロイや設藹??変更の藹??全化）、キャパシティ鐔??逕?

インシデント管理

　アラート自動化

　役割、体蛻?

　ポストモーテム

インシデントコマンドシステム

　指揮系統の譏?確化、コミュニケーション手法の觸??準化

　　組織間で共通用鐔??を持たない課饅??の解消

　　部臀??が多す縺?る状態の回驕?

　役蜑?

　　インシデントコマンダ

　　コミュニケーションリード

　　実作業リード

　　書鐔??蠖?

インシデント対藹??

　[準備] オンコール臀??制・アラート設藹??

   ↓

　[Detect] 検遏?

   ↓

　[Triage] 影響度・優先度判藹??

   ↓

　[Mitigate] 影響軽減

   ↓

　[Resolve] 根本解豎?

   ↓

　[Learn] ポストモーテム

   ↓

　[Prevent] 再発防止策実譁?

　(オペレーション側の藹??門チームでの対応、軽觸??策と再発防止策が特徴)

ITILでのインシデント対藹??:
識蛻?>記骭?>カテゴ繝?>優先付け>初期診譁?>エスカ繝?>調査と診譁?>解決と復譌?>クロー繧?
(サービスデスクでの臀??次対応、エスカレ先の開逋?/専門チームがある感じ、SREが事前に障害が起こらないようにする1.5次・??改善責任)